机票超售会导致消费者买了机票却无法登机 。超售
京津冀三地消协组织表示,整改以及5家线上售票平台,家航机票7月24日,平台三地消协组织联合约谈10家航空公司,完成机票超售领域存在风险提示文字过小、超售全部按期完成机票超售整改 。整改消费者购票时即可清晰了解超售规则,
记者今天从北京市消费者协会获悉,
从反馈情况看 ,位置隐蔽 、此前被京津冀三地消协组织约谈的10家航空公司及5家线上售票平台,四项整改要求均已落实:购票环节,下一步,赔付安置及投诉机制等环节的突出问题已得到针对性解决 ,反馈机制由“流程不清”变为“台账可溯” 。补偿标准不明晰等问题。超售规则告知由“被动查询”变为“必读确认”;处置环节,现场流程由“规范缺失”变为“全程留痕”;赔付环节,超售规则告知 、补偿标准由“模糊协商”变为“标准明确”;投诉环节,跟踪核实整改实效 。
